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Des conseillers relation client à distance

Chargé d’assistance (H/F) en alternance

Europ assistance recrute un chargé d’assistance (H/F) en contrat d’apprentissage.

Contrat d’apprentissage de 2 ans, dans le cadre d’un BTS NDRC avec la CCI d’Angers.

Pour postuler, rendez-vous sur notre Padlet des offres d’emploi !

Attention – une inscription à la MLA est obligatoire pour avoir accès à cet outil.

Voir le détail de l’offre ci-dessous.

Informations

Début en septembre 2024

Contrat d'apprentissage de 2 ans

Adresse

Angers

Désolé, pour cette offre, pas de candidature en ligne, merci d'utiliser les coordonnées ci-contre

Détails de l'offre :

Missions :

Au sein d’une équipe, vous serez formés au métier de chargé.e d’assistance afin de :

  • Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
  • Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d’assistance la plus adaptée.
  • Mettre en œuvre cette solution et coordonner les opérations, en assurant une expérience-client d’excellente qualité.
  • Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).

Profil recherché :

  • Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.
  • Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end (dont dimanche). La maîtrise de la langue anglaise ou de l’espagnol est un plus.
  • Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client.

Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone.